Zgłoszenie w Otwartych liniach
czat-tracker otrzymał wiadomość z dowolnego kanału — strony, komunikatora, mediów społecznościowych.
Aktywna integracja
Czatbot AI dla Bitrix24 oparty na Ollo AI
Ollo staje się operatorem AI w Twoich Otwartych liniach: odpowiada pierwszy w kolejce 24/7 i prowadzi żywy dialog tam, gdzie roboty i triggery wysyłają tylko szablony. Kwalifikuje zgłoszenia, wypełnia kartę i przesuwa leada w lejku — zostawiając menedżerowi umowy gotowe do telefonu.
JAK TO DZIAŁA
Triggery i akcje - co Ollo potrafi w Bitrix24
Ollo synchronizuje się z Horoshop w czasie rzeczywistym i pracuje z tymi samymi produktami i zamówieniami co Twój zespół.
Triggery
Zdarzenia w Bitrix24, na które reaguje Ollo.
Czat-tracker utworzył nowego leada
klient napisał po raz pierwszy i w CRM pojawił się lead bez przypisanego opiekuna.
Zgłoszenie w kolejce bez odpowiedzi
operatorzy są offline lub zajęci — Ollo przejmuje zamiast czekać.
Zmiana etapu transakcji w lejku
transakcja przeszła na nowy etap Kanbanu i wymaga kolejnego kroku.
Akcje
Co Ollo robi w odpowiedzi — bezpośrednio w obiektach Bitrix24.
Odpowiada jako pierwszy w kolejce
prowadzi dialog w języku naturalnym, gdy operator jest niedostępny.
Wypełnia kartę leada
wyciąga z rozmowy budżet, miasto, usługę i źródło i wpisuje je w standardowe i niestandardowe pola.
Porusza transakcję po lejku
tworzy leada lub transakcję, zmienia etap i ustawia zadanie — rozmowę telefoniczną lub zadanie — z terminem wykonania.
Eskalacja ze zmianą odpowiedzialnego
przekazuje ciepłego leada do kolejki operatora z podsumowaniem rozmowy w historii karty.
PODŁĄCZENIE
Uruchomienie w czterech krokach
Bez programowania i bez dodatkowych modyfikacji. Konfiguruje administrator portalu.
1
Zainstaluj aplikację Ollo
z Bitrix24.Marketu lub podłącz portal w panelu Ollo.
2
Autoryzuj przez OAuth
Ollo łączy się konektorem z Centrum Kontaktowym. Uprawnienia dostępu można ograniczyć tylko do potrzebnych Otwartych linii i obiektów CRM.
3
Wybierz linie i lejek
określ, w których Otwartych liniach AI odpowiada jako pierwszy i do jakiego lejka zapisywać leady i transakcje. Dopasuj standardowe i niestandardowe pola karty.
4
Ustaw regułę eskalacji
określ, kiedy Ollo przekazuje rozmowę do kolejki operatorów i komu zmienia odpowiedzialnego. Przetestuj i włącz.
DANE
Do czego Ollo ma dostęp w Bitrix24
Dwukierunkowo, w czasie rzeczywistym. Ollo pracuje z tymi samymi obiektami co Wasi menedżerowie.
Leady, kontakty i firmy
przez czat-tracker, z jednym profilem klienta dla wszystkich kanałów.
Transakcje i etapy lejka
Ollo przesuwa karty po Kanbanie, statusy aktualizują się w obie strony.
Korespondencja z Otwartych linii
rozmowa jest zapisywana w historii karty z timeline. Sprawy — połączenia, maile i zadania z terminem i odpowiedzialnym.
Niestandardowe pola karty
AI wypełnia Twoje niestandardowe pola danymi z rozmowy.
Źródło i UTM leada
dla poprawnej analityki end-to-end i raportów lejka.
O Bitrix24
Platforma CRM
Bitrix24 (Бітрікс24) — CRM i przestrzeń robocza z leadami, transakcjami, lejkami na Kanbanie, robotami i triggerami oraz Centrum Kontaktowym, gdzie Otwarte linie i czat-tracker zbierają zgłoszenia ze wszystkich kanałów do CRM. Potężne środowisko automatyzacji — któremu brakuje tylko jednej rzeczy: tego, kto poprowadzi samą rozmowę z klientem.
Przejdź na stronę →O Ollo AI
Asystent AI
Ollo AI to asystent AI, który obsługuje przychodzące zgłoszenia 24/7: prowadzi rozmowę w języku naturalnym, kwalifikuje leady i przekazuje menedżerowi gotowe do pracy transakcje. 60–65% pierwszych zgłoszeń zamyka się bez udziału menedżera — to właśnie ta część obciążenia spoczywa na robotach i triggerach, które nie potrafią rozmawiać.
Zamów demo →FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czym Ollo różni się od robotów i triggerów Bitrix24?
Roboty i triggery wykonują scenariusz warunkowy i wysyłają szablonową wiadomość — nie rozumieją dowolnego pytania klienta. Ollo prowadzi żywy dialog: analizuje zapytanie w języku naturalnym i odpowiada na temat. To nie zastępuje automatyzacji, lecz ją uzupełnia — Ollo rozmawia, a Twoje roboty dalej przesuwają lejek.
Czy Ollo zastępuje operatorów w Otwartych liniach czy pracuje razem z nimi?
Ollo działa jako pierwszy operator AI w kolejce: odpowiada pierwszy i 24/7, a skomplikowane zgłoszenie eskaluje do żywego operatora — ze zmianą odpowiedzialnego i podsumowaniem rozmowy w karcie. Zasady eskalacji ustalasz Ty: według tematu, godzin pracy lub sygnału od klienta.
Czy działa na chmurowym i on-premise Bitrix24?
Portal w chmurze podłącza się od razu — aplikacją przez OAuth. Dla wersji on-premise (self-hosted) integracja przebiega przez REST i webhooks, pod warunkiem że portal jest dostępny z zewnątrz. W skomplikowanych instalacjach pomożemy w konfiguracji.
Czy AI wypełnia niestandardowe pola i przesuwa transakcję w lejku?
Tak. Ollo wyciąga z rozmowy dane — budżet, miasto, usługę, źródło — i wpisuje je w standardowe oraz niestandardowe pola, tworzy leada lub transakcję i zmienia etap na Kanbanie. Następnie uruchamiają się Twoje roboty i triggery.
Ile czasu zajmie podłączenie i czy potrzebny jest programista?
Około 15 minut: instalujesz aplikację z Bitrix24.Marketu, autoryzujesz przez OAuth i dopasowujesz pola — bez programowania. REST API będzie potrzebne tylko dla niestandardowych scenariuszy, wymaganych przez mniejszość zespołów.
Jak bezpieczne jest połączenie i co z uprawnieniami dostępu?
Autoryzacja przez OAuth — hasła nie są przechowywane, a Ollo udzielasz dostępu tylko do potrzebnych Otwartych linii i obiektów CRM. Można go wycofać w dowolnym momencie. AI rozumie język ukraiński niezależnie od lokalizacji Twojego portalu Bitrix24.
Gotowi podłączyć czatbota Ollo do Bitrix24?
14 dni za darmo — bez karty i zobowiązań. Uruchomienie w 10 minut.