PUBLICZNA OFERTA
o świadczeniu usług związanych z korzystaniem z serwisu Ollo Agent
Data wejścia w życie: 1 czerwca 2026 r. | Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Publiczna oferta (dalej — Oferta) stanowi oficjalną propozycję osoby fizycznej — przedsiębiorcy Романюк Дмитро Володимирович (dalej — Wykonawca) zawarcia umowy o świadczenie usług związanych z korzystaniem z oprogramowania Ollo Agent na warunkach określonych w niniejszej Ofercie.
Dokument sporządzono zgodnie z postanowieniami Kodeksu cywilnego Ukrainy, Ustawy Ukrainy „O handlu elektronicznym” oraz innymi aktami prawnymi Ukrainy.
Niniejsza Oferta stanowi umowę publiczną, której warunki są jednakowe dla wszystkich Klientów, chyba że strony postanowią inaczej na piśmie.
2. Dane Wykonawcy
Osoba fizyczna — przedsiębiorca Романюк Дмитро Володимирович
Siedziba: Kijów, Ukraina
Telefon: +380662976043
Email: [email protected]
Strona internetowa: https://olloagent.com
3. Definicje
W niniejszej Ofercie terminy używane są w następującym znaczeniu:
Serwis (Platforma) — oprogramowanie Ollo Agent, interfejs webowy, funkcje AI, integracje, API oraz inne usługi cyfrowe świadczone przez Wykonawcę.
Zamawiający — osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub osoba prawna, która przyjęła niniejszą Ofertę.
Usługi — udostępnienie dostępu do funkcjonalności Ollo Agent zgodnie z uzgodnionym planem taryfowym.
Okres próbny — bezpłatny dostęp do Serwisu na czas określony przez Wykonawcę.
4. Przedmiot umowy
Na mocy niniejszej Umowy Wykonawca udostępnia Zamawiającemu dostęp do oprogramowania Ollo Agent, a Zamawiający zobowiązuje się przyjąć i opłacić usługi zgodnie z warunkami niniejszej Oferty.
Usługi mogą obejmować w szczególności:
- asystentów AI dla biznesu;
- czatboty AI;
- głosowe boty AI;
- automatyzację obsługi klienta;
- automatyzację sprzedaży;
- integracje z komunikatorami, CRM i innymi systemami informatycznymi;
- inne funkcjonalności dostępne w Ollo Agent.
Szczegółowy zakres funkcji określa uzgodniony plan taryfowy.
5. Tryb zawarcia umowy
Umowa uważana jest za zawartą po jednoczesnym spełnieniu następujących warunków:
- Zamawiający zgłosił Wykonawcy zapytanie o korzystanie z Serwisu;
- strony uzgodniły warunki współpracy;
- Wykonawca wystawił fakturę lub inny dokument płatniczy;
- Zamawiający dokonał płatności zgodnie z uzgodnionymi warunkami.
Opłacenie faktury oznacza pełne i bezwarunkowe przyjęcie niniejszej Oferty.
Zamawiający potwierdza, że przed zawarciem umowy miał możliwość zapoznania się z treścią niniejszej Oferty, Warunkami korzystania z serwisu, Polityką prywatności oraz Polityką zwrotów.
6. Tryb świadczenia usług
6.1. Dostęp do Serwisu udzielany jest po spełnieniu warunków określonych w rozdziale 5 niniejszej Oferty.
6.2. Przed rozpoczęciem płatnego korzystania Wykonawca może zaoferować Zamawiającemu bezpłatny okres próbny trwający od 3 do 7 dni kalendarzowych. Długość okresu próbnego ustalana jest przez Wykonawcę lub uzgadniana indywidualnie przez strony.
6.3. Po zakończeniu okresu próbnego dostęp do Serwisu zostaje wstrzymany, jeżeli strony nie uzgodniły dalszego świadczenia usług na zasadach płatnych.
6.4. Na dzień wejścia w życie niniejszej Oferty samodzielne wykupienie subskrypcji za pośrednictwem strony internetowej nie jest przewidziane. Udostępnienie dostępu do Serwisu następuje po uzgodnieniu warunków współpracy z przedstawicielem Wykonawcy.
6.5. Wykonawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania funkcjonalności Serwisu, jego udoskonalania, usuwania błędów, przeprowadzania prac technicznych oraz instalowania aktualizacji bez uprzedniej zgody Zamawiającego, o ile działania te nie pozbawiają Zamawiającego możliwości korzystania z opłaconych usług.
6.6. Niektóre funkcje Serwisu mogą być dostępne wyłącznie w ramach określonych planów taryfowych lub po dodatkowym uzgodnieniu stron.
7. Cena usług i zasady płatności
7.1. Cena usług ustalana jest indywidualnie w zależności od wybranego planu taryfowego, wymaganego funkcjonalności, liczby użytkowników, integracji i innych warunków współpracy.
7.2. Aktualna oferta handlowa przekazywana jest Zamawiającemu przed zawarciem umowy.
7.3. Płatność dokonywana jest na podstawie faktury wystawionej przez Wykonawcę.
7.4. Płatność może być dokonana przelewem bankowym, za pośrednictwem serwisów płatniczych lub innym sposobem uzgodnionym przez strony.
7.5. O ile strony nie uzgodniły inaczej, dostęp do Serwisu udzielany jest po potwierdzeniu wpływu płatności.
7.6. Na moment wejścia w życie niniejszej Oferty automatyczne odnawianie subskrypcji i automatyczne pobieranie środków nie mają zastosowania.
8. Prawa i obowiązki Wykonawcy
Wykonawca ma prawo:
- udostępniać Serwis zgodnie z uzgodnionymi warunkami;
- zmieniać funkcjonalność Serwisu;
- tymczasowo ograniczać dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi;
- zawiesić lub zakończyć świadczenie usług w przypadku naruszenia przez Zamawiającego warunków niniejszej Oferty lub Warunków korzystania;
- odmówić świadczenia usług, jeżeli korzystanie z Serwisu może naruszać prawo Ukrainy lub innych państw albo jest sprzeczne z wewnętrznymi regulacjami firmy.
Wykonawca zobowiązuje się:
- zapewnić dostęp do Serwisu po spełnieniu warunków przez Zamawiającego;
- dołożyć należytych starań w celu zapewnienia stabilnej pracy Serwisu;
- zapewnić poufność danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności;
- świadczyć wsparcie informacyjne w zakresie wybranego planu taryfowego.
9. Prawa i obowiązki Zamawiającego
Zamawiający ma prawo:
- korzystać z Serwisu zgodnie z warunkami niniejszej Oferty;
- kontaktować się z Wykonawcą w sprawach dotyczących działania Serwisu;
- otrzymywać informacje o świadczonych usługach;
- zaprzestać korzystania z Serwisu w trybie określonym w niniejszej Ofercie.
Zamawiający zobowiązuje się:
- terminowo opłacać usługi;
- korzystać z Serwisu wyłącznie zgodnie z obowiązującym prawem;
- nie przekazywać dostępu do Serwisu osobom trzecim bez pisemnej zgody Wykonawcy;
- nie wykorzystywać Serwisu do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, spamu, treści niezgodnych z prawem, materiałów naruszających prawa własności intelektualnej ani do innej działalności sprzecznej z prawem;
- zapewnić legalność informacji przekazywanych do funkcji AI Serwisu.
10. Odpowiedzialność stron
10.1. Każda ze stron ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań zgodnie z prawem Ukrainy oraz warunkami niniejszej Oferty.
10.2. Wykonawca nie gwarantuje nieprzerwanej ani bezbłędnej pracy Serwisu i nie ponosi odpowiedzialności za tymczasowe przerwy w jego działaniu spowodowane pracami technicznymi, aktualizacjami, awariami sieci Internet, działaniami osób trzecich lub innymi okolicznościami niezależnymi od Wykonawcy.
10.3. Serwis Ollo Agent wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji. Wyniki generowane przez funkcje AI mają charakter informacyjny i mogą zawierać niedokładności lub błędy. Zamawiający sam ocenia zasadność wykorzystania takich wyników i ponosi odpowiedzialność za decyzje podjęte na ich podstawie.
10.4. Wykonawca nie odpowiada za:
- treść informacji, które Zamawiający wgrywa do Serwisu;
- legalność wykorzystania przez Zamawiającego uzyskanych wyników;
- utratę zysku, reputacji biznesowej, oczekiwanych korzyści lub jakiekolwiek szkody pośrednie;
- działania lub zaniechania osób trzecich, w tym dostawców usług telekomunikacyjnych, chmurowych lub płatniczych.
10.5. Łączna wysokość odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu wszelkich roszczeń Zamawiającego ograniczona jest kwotą faktycznie zapłaconą przez Zamawiającego za usługi w ciągu ostatnich trzech miesięcy kalendarzowych poprzedzających powstanie danego roszczenia, chyba że obowiązujące prawo Ukrainy stanowi inaczej.
11. Własność intelektualna
11.1. Wszelkie prawa majątkowe do własności intelektualnej związanej z Serwisem Ollo Agent, oprogramowaniem, projektem, interfejsem, logotypami, oznaczeniami handlowymi, kodem źródłowym, dokumentacją i innymi obiektami należą do Wykonawcy lub są przez niego wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.
11.2. Niniejsza Oferta nie przewiduje przekazania Zamawiającemu żadnych praw własności intelektualnej poza prawem do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i warunkami tej Oferty.
11.3. Zabrania się Zamawiającemu:
- kopiować, modyfikować lub dekompilować oprogramowania;
- prowadzić inżynierii wstecznej (reverse engineering) Serwisu;
- próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do kodu źródłowego lub infrastruktury Serwisu;
- wykorzystywać Serwis do tworzenia podobnych rozwiązań programowych.
11.4. Zamawiający zachowuje prawa do informacji i materiałów, które wgrywa do Serwisu, jednak udziela Wykonawcy prawa do przetwarzania tych danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
12. Siła wyższa
12.1. Strony są zwolnione z odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie swoich zobowiązań, jeśli wynika ono z okoliczności siły wyższej.
12.2. Do okoliczności siły wyższej zalicza się w szczególności:
- działania wojenne;
- akty terrorystyczne;
- klęski żywiołowe;
- epidemie;
- masowe przerwy w funkcjonowaniu sieci telekomunikacyjnych;
- decyzje organów władzy państwowej;
- inne nadzwyczajne okoliczności, których strony nie mogły przewidzieć ani im zapobiec.
12.3. Strona, która nie może wykonać swoich zobowiązań z powodu okoliczności siły wyższej, powinna powiadomić drugą stronę w rozsądnym terminie od chwili, gdy dowiedziała się o tych okolicznościach.
13. Okres obowiązywania i rozwiązanie umowy
13.1. Umowa wchodzi w życie z chwilą przyjęcia niniejszej Oferty przez Zamawiającego i obowiązuje przez czas korzystania z Serwisu.
13.2. Zamawiający ma prawo w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu, powiadamiając o tym Wykonawcę.
13.3. Wykonawca ma prawo zakończyć lub zawiesić świadczenie usług w przypadku:
- naruszenia przez Zamawiającego warunków niniejszej Oferty;
- wykorzystania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem;
- braku zapłaty za usługi;
- innych istotnych naruszeń warunków współpracy.
13.4. Po zakończeniu korzystania z Serwisu Wykonawca może przechowywać dane Zamawiającego przez 90 dni kalendarzowych, chyba że obowiązujące prawo lub odrębna umowa stanowią inaczej.
14. Rozstrzyganie sporów
14.1. Strony dążą do rozstrzygania wszelkich sporów w drodze negocjacji.
14.2. Jeżeli nie osiągnięto porozumienia, spór podlega rozstrzygnięciu zgodnie z prawem Ukrainy przed sądem, którego właściwość ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
15. Zmiany w Ofercie
15.1. Wykonawca ma prawo wprowadzać zmiany do niniejszej Oferty.
15.2. Nowe brzmienie Oferty wchodzi w życie z chwilą jej opublikowania na stronie internetowej Ollo Agent, chyba że w nowej wersji postanowiono inaczej.
15.3. Jeżeli po wejściu w życie nowej wersji Oferty Zamawiający nadal korzysta z Serwisu, oznacza to jego zgodę na zaktualizowane warunki.
16. Postanowienia końcowe
16.1. Do stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Ukrainy.
16.2. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszej Oferty zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
16.3. W przypadku rozbieżności między niniejszą Ofertą a odrębną umową pisemną zawartą między Wykonawcą a Zamawiającym, pierwszeństwo mają postanowienia takiej umowy.
16.4. Niniejsza Oferta wraz z Terms of Service, Privacy Policy oraz Refund Policy stanowi kompletny zestaw dokumentów regulujących zasady korzystania z serwisu Ollo Agent.
17. Dane Wykonawcy
Osoba fizyczna — przedsiębiorca Романюк Дмитро Володимирович
Siedziba: Kijów, Ukraina
Telefon: +380662976043
Email: [email protected]
Strona internetowa: https://olloagent.com