Звернення у Відкриту лінію
чат-трекер отримав повідомлення з будь-якого каналу — сайт, месенджер, соцмережа.
Активна інтеграція
AI чат-бот для Bitrix24 на базі Ollo AI
Ollo стає AI-оператором у ваших Відкритих лініях: відповідає першим у черзі 24/7 і веде живий діалог там, де роботи й тригери лише шлють шаблон. Кваліфікує звернення, заповнює картку й рухає лід по воронці — менеджеру лишає готові до дзвінка угоди.
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
Тригери та дії - що Ollo вміє всередині Bitrix24
Ollo синхронізується з Хорошопом у реальному часі та працює з тими самими товарами й замовленнями, що й ваша команда.
Тригери
Події у Bitrix24, на які реагує Ollo.
Чат-трекер створив новий лід
клієнт написав уперше, і в CRM з’явився лід без відповідального.
Звернення висить у черзі без відповіді
оператори офлайн або зайняті — Ollo підхоплює замість очікування.
Зміна стадії угоди на воронці
угода перейшла на новий етап Канбану й потребує наступного кроку.
Дії
Що Ollo робить у відповідь — прямо в об’єктах Bitrix24.
Відповідає першим у черзі
веде діалог природною мовою, поки оператор недоступний.
Заповнює картку ліда
витягає з розмови бюджет, місто, послугу та джерело й пише у стандартні й користувацькі поля.
Рухає угоду по воронці
створює лід чи угоду, змінює стадію й ставить справу — дзвінок або завдання — з дедлайном.
Ескалує зі зміною відповідального
передає теплий лід у чергу оператора з підсумком діалогу в стрічці картки.
ПІДКЛЮЧЕННЯ
Запуск за чотири кроки
Без розробки й без коробкових доробок. Налаштовує адмін порталу.
1
Встановіть застосунок Ollo
з Bitrix24.Маркету або підключіть портал у кабінеті Ollo.
2
Авторизуйте через OAuth
Ollo під’єднується конектором до Контакт-центру. Права доступу можна звузити лише до потрібних Відкритих ліній і сутностей CRM.
3
Оберіть лінії та воронку
укажіть, у яких Відкритих лініях AI відповідає першим і в яку воронку писати ліди й угоди. Зіставте стандартні й користувацькі поля картки.
4
Задайте правило ескалації
визначте, коли Ollo передає діалог у чергу операторів і кому змінює відповідального. Перевірте на тесті й увімкніть.
ДАНІ
До чого Ollo має доступ у Bitrix24
Двосторонньо, у реальному часі. Ollo працює з тими самими об’єктами, що й ваші менеджери.
Ліди, контакти й компанії
через чат-трекер, з єдиним профілем клієнта по всіх каналах.
Угоди та стадії воронки
Ollo рухає картки по Канбану, статуси оновлюються в обидва боки.
Переписка з Відкритих ліній
діалог зберігається у стрічці картки з таймлайном. Справи — дзвінки, листи й завдання з дедлайном і відповідальним.
Користувацькі поля картки
AI заповнює ваші кастомні поля даними з діалогу.
Джерело та UTM ліда
для коректної наскрізної аналітики й звітів по воронці.
Про Bitrix24
CRM-платформа
Bitrix24 (Бітрікс24) — CRM і робочий простір із лідами, угодами, воронками на Канбані, роботами й тригерами та Контакт-центром, де Відкриті лінії й чат-трекер зводять звернення з усіх каналів у CRM. Потужний каркас автоматизації — якому бракує лише однієї речі: того, хто вестиме саму розмову з клієнтом.
Перейти на сайт →Про Ollo AI
AI-асистент
Ollo AI — це AI-асистент, який обробляє вхідні звернення 24/7: веде діалог природною мовою, кваліфікує ліди й передає менеджеру готові до роботи угоди. 60–65% перших звернень закриваються без участі менеджера — саме ця частина навантаження й лягає на роботів і тригери, які не вміють розмовляти.
Замовити демо →FAQ
Common questions
Чим Ollo відрізняється від роботів і тригерів Bitrix24?
Роботи й тригери виконують сценарій за умовою й відправляють шаблонне повідомлення — вони не розуміють довільне питання клієнта. Ollo веде живий діалог: розбирає запит природною мовою й відповідає по суті. Це не заміна автоматизації, а її доповнення — Ollo спілкується, а ваші роботи далі рухають воронку.
Ollo замінює операторів у Відкритих лініях чи працює разом із ними?
Ollo працює як перший AI-оператор у черзі: відповідає першим і 24/7, а складне звернення ескалює живому оператору — зі зміною відповідального й підсумком діалогу в картці. Правила ескалації задаєте ви: за темою, робочими годинами чи сигналом клієнта.
Це працює на хмарному й коробковому Bitrix24?
Хмарний портал підключається одразу — застосунком через OAuth. Для коробкової (self-hosted) версії інтеграція йде через REST і вебхуки за умови, що портал доступний ззовні. У складних інсталяціях допоможемо з налаштуванням.
Чи заповнює AI користувацькі поля й рухає угоду по воронці?
Так. Ollo витягає з діалогу дані — бюджет, місто, послугу, джерело — і пише їх у стандартні та ваші кастомні поля, створює лід чи угоду й змінює стадію на Канбані. Далі спрацьовують ваші роботи і тригери.
Скільки часу займе підключення і чи потрібен програміст?
Близько 15 хвилин: встановлюєте застосунок із Bitrix24.Маркету, авторизуєтесь через OAuth і зіставляєте поля — без розробки. REST API знадобиться лише для нестандартних сценаріїв, які потрібні меншості команд.
Наскільки безпечне підключення й що з правами доступу?
Авторизація через OAuth — паролі не зберігаються, а Ollo надаєте доступ лише до потрібних Відкритих ліній і сутностей CRM. Відкликати його можна будь-коли. AI розуміє українську незалежно від локалізації вашого порталу Бітрікс24.
Готові підключити Ollo чатбота до Bitrix24?
14 днів безкоштовно — без картки й зобов’язань. Запуск за 10 хвилин.