ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Дата набрання чинності: 1 червня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання, передачі та захисту персональних даних користувачів вебсайту Ollo Agent (https://olloagent.com) та пов’язаних із ним програмних продуктів і сервісів (далі — «Сервіс»).

Ми поважаємо право кожної особи на приватність і прагнемо забезпечити належний рівень захисту персональних даних відповідно до законодавства України та, у разі застосовності, вимог GDPR.

Користуючись Сервісом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з її умовами.

2. Хто відповідає за обробку персональних даних

Обробку персональних даних здійснює:

Фізична особа — підприємець Романюк Дмитро Володимирович
Місцезнаходження: м. Київ, Україна
Телефон: +380 63 585 8665
Email з питань конфіденційності: [email protected]
Загальні питання: [email protected]
Вебсайт: https://olloagent.com

3. Які дані ми збираємо

Ми обробляємо лише ті персональні дані, які необхідні для роботи Сервісу.

До таких даних можуть належати:
• ім’я та прізвище;
• адреса електронної пошти;
• номер телефону;
• назва компанії;
• посада;
• інформація із форм зворотного зв’язку;
• звернення до служби підтримки;
• IP-адреса;
• тип браузера та пристрою;
• операційна система;
• журнали використання Сервісу;
• файли Cookie;
• інформація, отримана від інтегрованих сервісів.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані використовуються для:
• надання доступу до Сервісу;
• створення та підтримки облікового запису;
• надання технічної підтримки;
• обробки звернень;
• аналізу роботи Сервісу;
• забезпечення інформаційної безпеки;
• обробки платежів сторонніми платіжними провайдерами;
• виконання вимог законодавства;
• надсилання сервісних повідомлень;
• маркетингових розсилок — лише у випадках, передбачених законодавством.

5. Правові підстави

Обробка персональних даних здійснюється на підставі згоди користувача, необхідності виконання договору, виконання вимог законодавства або законного інтересу Ollo Agent.

6. Використання файлів Cookie

Ми використовуємо обов’язкові, функціональні, аналітичні та маркетингові файли Cookie для забезпечення роботи Сервісу, аналізу його використання та покращення користувацького досвіду. Ви можете змінити налаштування Cookie у своєму браузері.

7. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо персональні дані. Дані можуть передаватися постачальникам хмарної інфраструктури, CRM-системам, сервісам аналітики, AI-платформам, сервісам технічної підтримки, сервісам електронної пошти, платіжним провайдерам та державним органам у випадках, передбачених законодавством.

8. Міжнародна передача персональних даних

У разі використання міжнародних сервісів персональні дані можуть оброблятися за межами України. Ми забезпечуємо належний рівень їх захисту відповідно до вимог законодавства.

9. Обробка платежів

У разі здійснення оплати через Сайт вона обробляється стороннім платіжним провайдером. Ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток або CVV/CVC-коди.

10. Використання технологій штучного інтелекту

Ollo Agent використовує технології штучного інтелекту для автоматизації комунікації. Передаючи інформацію до AI-функцій, користувач підтверджує, що має право на її використання. Згенеровані відповіді можуть містити неточності та не є професійною юридичною, фінансовою чи медичною консультацією.

11. Строк зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються лише протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки або протягом строку, встановленого законодавством України. Після цього дані видаляються або знеособлюються.

12. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту інформації, включаючи контроль доступу, шифрування даних під час передачі, резервне копіювання та моніторинг безпеки.

13. Ваші права

Ви маєте право отримати доступ до своїх персональних даних, вимагати їх виправлення, видалення або обмеження обробки, відкликати згоду, отримати копію своїх даних, а також звернутися зі скаргою до уповноваженого органу або суду.

14. Маркетингові повідомлення

Ви можете будь-коли відмовитися від отримання маркетингових повідомлень. Це не впливає на отримання обов’язкових сервісних повідомлень.

15. Конфіденційність дітей

Сервіс не призначений для осіб молодше 18 років. Якщо нам стане відомо про обробку персональних даних дитини без належних підстав, такі дані будуть видалені.

16. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на вебсайті Ollo Agent.

17. Контактна інформація

Ollo Agent

Фізична особа — підприємець Романюк Дмитро Володимирович

Місцезнаходження: м. Київ, Україна
Телефон: +380 63 585 8665
Email щодо конфіденційності: [email protected]
Загальні питання: [email protected]
Вебсайт: https://olloagent.com