ПУБЛІЧНА ОФЕРТА
про надання послуг з використання сервісу Ollo Agent
Дата набрання чинності: 1 червня 2026 року | Останнє оновлення: 1 червня 2026 року
1. Загальні положення
Ця Публічна оферта (далі — Оферта) є офіційною пропозицією фізичної особи — підприємця Романюка Дмитра Володимировича (далі — Виконавець) укласти договір про надання послуг з використання програмного сервісу Ollo Agent на умовах, визначених цією Офертою.
Документ розроблено відповідно до положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.
Ця Оферта є публічним договором, умови якого є однаковими для всіх клієнтів, якщо інше не погоджено сторонами письмово.
2. Відомості про Виконавця
Фізична особа — підприємець Романюк Дмитро Володимирович
Місцезнаходження: м. Київ, Україна
Телефон: +380662976043
Email: [email protected]
Вебсайт: https://olloagent.com
3. Терміни
У цій Оферті терміни використовуються в такому значенні:
Сервіс (Платформа) — програмне забезпечення Ollo Agent, вебінтерфейс, AI-функції, інтеграції, API та інші цифрові сервіси, що надаються Виконавцем.
Замовник — фізична особа, фізична особа — підприємець або юридична особа, яка прийняла цю Оферту.
Послуги — надання доступу до функціональних можливостей Ollo Agent відповідно до погодженого тарифного плану.
Пробний період — безоплатний доступ до Сервісу на строк, визначений Виконавцем.
4. Предмет договору
За цим Договором Виконавець надає Замовнику доступ до програмного сервісу Ollo Agent, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити послуги відповідно до умов цієї Оферти.
Послуги можуть включати, зокрема:
- AI-асистентів для бізнесу;
- AI-чатботів;
- голосових AI-ботів;
- автоматизацію підтримки клієнтів;
- автоматизацію продажів;
- інтеграції з месенджерами, CRM та іншими інформаційними системами;
- інші функціональні можливості, доступні в Ollo Agent.
Конкретний перелік функцій визначається погодженим тарифним планом.
5. Порядок укладення договору
Договір вважається укладеним після одночасного виконання таких умов:
- Замовник звернувся до Виконавця із запитом щодо використання Сервісу;
- сторони погодили умови співпраці;
- Виконавець сформував рахунок або інший платіжний документ;
- Замовник здійснив оплату відповідно до погоджених умов.
Оплата рахунку означає повне та безумовне прийняття цієї Оферти.
Замовник підтверджує, що до моменту укладення договору він мав можливість ознайомитися з текстом цієї Оферти, Умовами використання сервісу, Політикою конфіденційності та Політикою повернення коштів.
6. Порядок надання послуг
6.1. Доступ до Сервісу надається після виконання умов, визначених розділом 5 цієї Оферти.
6.2. Перед початком платного користування Виконавець може запропонувати Замовнику безоплатний пробний період тривалістю від 3 до 7 календарних днів. Тривалість пробного періоду визначається Виконавцем або погоджується сторонами індивідуально.
6.3. Після завершення пробного періоду доступ до Сервісу припиняється, якщо сторони не погодили подальше надання послуг на платній основі.
6.4. На дату набрання чинності цією Офертою самостійне оформлення підписки через вебсайт не здійснюється. Надання доступу до Сервісу відбувається після погодження умов співпраці із представником Виконавця.
6.5. Виконавець має право змінювати функціональні можливості Сервісу, вдосконалювати його, виправляти помилки, проводити технічне обслуговування та встановлювати оновлення без попереднього погодження із Замовником, якщо такі дії не позбавляють Замовника можливості користуватися оплаченими послугами.
6.6. Окремі функції Сервісу можуть бути доступні лише в межах певних тарифних планів або після додаткового погодження між сторонами.
7. Вартість послуг та порядок оплати
7.1. Вартість послуг визначається індивідуально залежно від обраного тарифного плану, необхідного функціоналу, кількості користувачів, інтеграцій та інших умов співпраці.
7.2. Актуальна комерційна пропозиція повідомляється Замовнику до моменту укладення договору.
7.3. Оплата здійснюється на підставі рахунку, сформованого Виконавцем.
7.4. Оплата може здійснюватися банківським переказом, за допомогою платіжних сервісів або іншим способом, погодженим сторонами.
7.5. Якщо інше не погоджено сторонами, доступ до Сервісу надається після підтвердження надходження оплати.
7.6. На момент набрання чинності цією Офертою автоматичне поновлення підписки та автоматичне списання коштів не застосовуються.
8. Права та обов’язки Виконавця
Виконавець має право:
- надавати доступ до Сервісу відповідно до погоджених умов;
- змінювати функціональні можливості Сервісу;
- тимчасово обмежувати доступ до Сервісу у зв’язку з проведенням технічних робіт;
- призупинити або припинити надання послуг у разі порушення Замовником умов цієї Оферти або Умов використання;
- відмовити у наданні послуг, якщо використання Сервісу може порушувати законодавство України чи інших держав або суперечить внутрішнім правилам Компанії.
Виконавець зобов’язується:
- забезпечити доступ до Сервісу після виконання Замовником умов цієї Оферти;
- докладати розумних зусиль для забезпечення стабільної роботи Сервісу;
- забезпечувати конфіденційність персональних даних відповідно до Політики конфіденційності;
- надавати інформаційну підтримку в межах обраного тарифного плану.
9. Права та обов’язки Замовника
Замовник має право:
- користуватися Сервісом відповідно до умов цієї Оферти;
- звертатися до Виконавця з питань роботи Сервісу;
- отримувати інформацію про надані послуги;
- припинити користування Сервісом у порядку, визначеному цією Офертою.
Замовник зобов’язується:
- своєчасно оплачувати послуги;
- використовувати Сервіс виключно відповідно до законодавства;
- не передавати доступ до Сервісу третім особам без письмової згоди Виконавця;
- не використовувати Сервіс для розповсюдження шкідливого програмного забезпечення, спаму, незаконного контенту, матеріалів, що порушують права інтелектуальної власності, або іншої діяльності, яка суперечить законодавству;
- забезпечувати законність інформації, що передається до AI-функцій Сервісу.
10. Відповідальність сторін
10.1. Кожна зі сторін несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та умов цієї Оферти.
10.2. Виконавець не гарантує безперебійну або безпомилкову роботу Сервісу та не несе відповідальності за тимчасові перерви в його роботі, спричинені технічним обслуговуванням, оновленнями, збоями в роботі мережі Інтернет, діями третіх осіб або іншими обставинами, що не залежать від Виконавця.
10.3. Сервіс Ollo Agent використовує технології штучного інтелекту. Результати, сформовані AI-функціями, мають інформаційний характер і можуть містити неточності або помилки. Замовник самостійно оцінює доцільність використання таких результатів та несе відповідальність за рішення, прийняті на їх основі.
10.4. Виконавець не несе відповідальності за:
- зміст інформації, яку Замовник завантажує до Сервісу;
- законність використання Замовником отриманих результатів;
- втрату прибутку, ділової репутації, очікуваних вигод або будь-які непрямі збитки;
- дії або бездіяльність третіх осіб, зокрема постачальників телекомунікаційних, хмарних чи платіжних сервісів.
10.5. Загальний розмір відповідальності Виконавця за будь-якими вимогами Замовника обмежується сумою коштів, фактично сплаченою Замовником за послуги протягом останніх трьох календарних місяців, що передували виникненню відповідної вимоги, якщо інше не передбачено законодавством України.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Сервіс Ollo Agent, програмне забезпечення, дизайн, інтерфейс, логотипи, торговельні позначення, програмний код, документацію та інші об’єкти належать Виконавцю або використовуються ним на законних підставах.
11.2. Ця Оферта не передбачає передачі Замовнику будь-яких прав інтелектуальної власності, окрім права користування Сервісом відповідно до його призначення та умов цієї Оферти.
11.3. Замовнику забороняється:
- копіювати, модифікувати або декомпілювати програмне забезпечення;
- здійснювати реверс-інжиніринг Сервісу;
- намагатися отримати несанкціонований доступ до програмного коду або інфраструктури Сервісу;
- використовувати Сервіс з метою створення аналогічних програмних продуктів.
11.4. Замовник зберігає права на інформацію та матеріали, які він завантажує до Сервісу, але надає Виконавцю право обробляти такі дані виключно в обсязі, необхідному для надання послуг.
12. Форс-мажор
12.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.
12.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема:
- воєнні дії;
- терористичні акти;
- стихійні лиха;
- епідемії;
- масштабні перебої у роботі мереж електрозв’язку;
- рішення органів державної влади;
- інші надзвичайні обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти їм.
12.3. Сторона, яка не може виконувати свої зобов’язання через обставини непереборної сили, повинна повідомити іншу сторону протягом розумного строку після того, як їй стало відомо про такі обставини.
13. Строк дії та припинення договору
13.1. Договір набирає чинності з моменту прийняття Замовником цієї Оферти та діє протягом строку користування Сервісом.
13.2. Замовник має право припинити користування Сервісом у будь-який час шляхом повідомлення Виконавця.
13.3. Виконавець має право припинити або призупинити надання послуг у разі:
- порушення Замовником умов цієї Оферти;
- використання Сервісу з порушенням законодавства;
- несплати вартості послуг;
- інших істотних порушень умов співпраці.
13.4. Після припинення користування Сервісом Виконавець може зберігати дані Замовника протягом 90 календарних днів, якщо інше не передбачено законодавством або окремим договором.
14. Порядок вирішення спорів
14.1. Сторони прагнуть вирішувати всі спори шляхом переговорів.
14.2. Якщо досягти згоди не вдалося, спір підлягає вирішенню відповідно до законодавства України у суді, юрисдикція якого визначається відповідно до вимог чинного законодавства.
15. Внесення змін до Оферти
15.1. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти.
15.2. Нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її опублікування на вебсайті Ollo Agent, якщо інше не зазначено в самій редакції.
15.3. Якщо після набрання чинності новою редакцією Оферти Замовник продовжує користуватися Сервісом, це означає його згоду з оновленими умовами.
16. Заключні положення
16.1. До правовідносин між сторонами застосовується законодавство України.
16.2. Якщо окреме положення цієї Оферти буде визнано недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень.
16.3. У разі розбіжностей між цією Офертою та окремим письмовим договором, укладеним між Виконавцем і Замовником, перевагу мають положення такого договору.
16.4. Ця Оферта разом із Terms of Service, Privacy Policy та Refund Policy становить єдиний комплекс документів, що регулює порядок користування сервісом Ollo Agent.
17. Реквізити Виконавця
Фізична особа — підприємець Романюк Дмитро Володимирович
Місцезнаходження: м. Київ, Україна
Телефон: +380662976043
Email: [email protected]
Вебсайт: https://olloagent.com